A Norton Motorcycles nemcsak új motorkerékpárokkal készül meghatározni saját jövőjét: a brit márka az értékesítés és a vásárlói élmény teljes környezetét is újragondolja. A vállalat Foster + Partners építészirodával együttműködve egy új, globális kereskedelmi koncepciót dolgozott ki, amelynek célja, hogy alapjaiban változtassa meg azt, ahogyan a prémium motorkerékpárokat bemutatják, megismerik és megvásárolják.

A projektben két brit formatervezési és mérnöki hagyományokkal rendelkező név találkozott. A programot a Norton Chief Creative Advisor pozícióját betöltő Gerry McGovern professzor OBE vezette, szoros együttműködésben Lord Norman Fosterrel, a Foster + Partners alapítójával és ügyvezető elnökével.

A cél egy olyan szalonrendszer létrehozása, amely kevésbé hasonlít a hagyományos motorkerékpár-kereskedésekhez, és inkább egy modern galériára emlékeztet.

Nem egyszerűen motorkerékpár-szalon

A Norton szerint az új koncepció egyik legfontosabb eleme, hogy a motorkerékpárok ne egyszerűen termékként jelenjenek meg az üzletben.

A tervezők szoborszerű mérnöki alkotásokként kívánják bemutatni őket.

Ez egy prémium motorkerékpár-márka esetében különösen fontos megközelítés. A Norton ugyanis nem pusztán közlekedési eszközként kívánja pozicionálni modelljeit, hanem a mérnöki munka, a kézművesség, a formatervezés és a brit motorkerékpár-hagyomány találkozásaként.

Az új üzletek ezért tiszta, modern és erősen építészeti karaktert kapnak.

A koncepció egyszerre kívánja megmutatni a Norton történelmi örökségét és azt az irányt, amelybe a márka a jövőben tart.

A motorkerékpár kerül a középpontba

A Norton és a Foster + Partners elképzelése szerint a motorkerékpár maga válik a tér egyik legfontosabb építészeti elemévé.

A galériaszerű környezetben a vásárló nem egyszerűen elsétál egy sor motorkerékpár mellett, hanem lehetőséget kap arra, hogy közelebbről is megfigyelje azok részleteit, anyaghasználatát és konstrukcióját.

A Norton szerint az új környezet célja, hogy a vásárló teljes egészében értékelhesse a modellekben rejlő:

• mérnöki munkát,
• kézműves kidolgozást,
• formatervezést,
• technológiát,
• valamint a márka történelmi örökségét.

Ez a megközelítés egyértelműen eltér a klasszikus motorkerékpár-kereskedések megszokott világától.

A konfiguráció is a vásárlói élmény része lesz

Az új szalonokban nem kizárólag a kész motorkerékpárok bemutatására gondoltak.

A koncepció része egy dedikált konfigurációs terület, ahol az ügyfelek személyre szabhatják a kiválasztott motorkerékpárt.

Ez különösen fontos lehet egy olyan márka esetében, amely a prémium szegmensben kíván versenyezni. A vásárló így nem csupán egy kész terméket választ, hanem részese lehet annak kialakításának.

A Norton emellett külön területeket tervez:

• műszaki bemutatókhoz,
• digitális prezentációkhoz,
• interaktív kijelzőkhöz,
• valamint a termékek mélyebb megismerését szolgáló tartalmakhoz.

A cél az, hogy az érdeklődő ne csak kívülről nézze meg a motorkerékpárt, hanem megértse annak műszaki és tervezési hátterét is.

Ötven négyzetmétertől működhet

Az új koncepció egyik érdekes tulajdonsága, hogy nem kizárólag hatalmas, reprezentatív zászlóshajó-szalonokra tervezték.

A Norton szerint a rendszer 50 négyzetméteres alapterülettől kezdve alkalmazható.

A kialakítás moduláris és rugalmas: a kereskedők a rendelkezésre álló hely, az üzlet alaprajza és a helyi igények szerint különböző elemeket kombinálhatnak.

Ez azt jelenti, hogy ugyanaz a márkaélmény jelenhet meg egy kisebb városi üzletben és egy nagyméretű zászlóshajó-kereskedésben is.

A Norton célja ezzel az egységes globális márkamegjelenés.

Nemcsak látványos, hanem költséghatékony is akar lenni

A projekt egyik kevésbé látványos, de üzleti szempontból annál fontosabb része a költséghatékonyság.

A Norton közlése szerint a teljes corporate identity (CI) csomag belépési költsége lényegesen alacsonyabb a hasonló kereskedelmi beruházások szokásos igényénél.

A vállalat szerint a koncepció várható élettartama hét év, ami hosszabb az iparági átlagos időtávnál.

Ez azt jelenti, hogy a Norton nem egy rövid életű látványprojektben gondolkodik, hanem olyan üzleti infrastruktúrát kíván létrehozni, amely több éven keresztül használható.

A modularitásnak köszönhetően ráadásul az egyes kereskedőknek nem feltétlenül kell minden elemet egyszerre beépíteniük.

Több mint 200 kereskedő a cél

Az új szalonrendszer a Norton szélesebb körű nemzetközi terjeszkedési stratégiájának része.

A vállalat több mint 200 kereskedőből álló globális hálózat kialakítását tervezi.

A kezdeti bevezetés kiemelt piacai:

• Egyesült Királyság,
• Olaszország,
• Németország,
• Franciaország,
• Spanyolország,
• India,
• Egyesült Államok.

A Foster + Partners által tervezett koncepció először a legfontosabb piacok zászlóshajó-helyszínein jelenik meg, majd ezt követően a Norton tervei szerint a szélesebb kereskedői hálózatra is kiterjesztik.

Ez azt jelenti, hogy a projekt nem egyetlen látványos bemutatóteremről szól. A hosszabb távú cél egy egységes, globális Norton-vásárlói élmény létrehozása.

„Nem egyszerűen eladni, hanem színpadra állítani”

A projekt mögötti gondolatot jól összefoglalja Gerry McGovern, a Norton Chief Creative Advisorának nyilatkozata.

Szerinte a motorkerékpárok legjobb esetben érzelmeket kiváltó, szoborszerű vágytárgyak. Ezért olyan környezetet kívánnak létrehozni, amely visszatükrözi a Norton motorkerékpárjainak precizitását és modernségét.

McGovern szerint a cél nem pusztán a motorkerékpárok értékesítése, hanem azok „színpadra állítása”: a vásárlás ne egyszerű tranzakció, hanem élmény legyen.

Ez a gondolat lényegében a teljes projekt filozófiáját összefoglalja.

Norman Foster: a Norton örökségét kortárs formában kell megmutatni

Az építészeti oldalról Norman Foster is hangsúlyozta, hogy a Norton története szorosan összefonódik a formatervezéssel, a mérnöki munkával és a kézművességgel.

A Foster + Partners által kidolgozott koncepció ezért nem egy teljesen új identitást akar ráerőltetni a márkára.

Éppen ellenkezőleg: a cél a Norton örökségének és időtálló motorkerékpár-karakterének kortárs építészeti értelmezése.

Két brit ikon találkozása

A projekt azért is különleges, mert két, nemzetközileg ismert brit márkanév találkozásáról van szó.

A Norton 1898-ban alakult, és története szorosan összekapcsolódik a brit motorkerékpár-gyártással, a mérnöki innovációval és a versenyzéssel. A márka neve többek között a Manx, Commando, Dominator, Atlas, Navigator és 650SS modellekhez, valamint az Isle of Man TT-hez kötődik.

A Foster + Partners ezzel szemben a világ egyik legismertebb építészeti és tervezőirodája. A két vállalat együttműködése így nem egyszerű kereskedelmi üzlethelyiség-tervezésnek tűnik, hanem két brit tervezési kultúra találkozásának.

A Norton új fejezete

A Norton jelenleg a TVS Motor Company tulajdonában van, amely 2020 áprilisában vásárolta meg a márkát.

A vállalat ma a brit West Midlands régióban, Solihullban működő modern gyártóüzemében tervezi, fejleszti és gyártja motorkerékpárjait.

A Norton saját meghatározása szerint a jelenlegi modellgeneráció egyszerre kívánja megőrizni a márka múltját és megteremteni annak jövőjét.

A vállalat a következő korszakot a következő alapelvek köré építi:

design – dinamika – részletek.

Az új kereskedelmi koncepció ennek a filozófiának egy olyan része, amelyet a vásárló már akkor megtapasztalhat, amikor még el sem indította a motort.

A jövő Nortonja már a szalonban elkezdődik

A Foster + Partners együttműködésével létrehozott koncepció jól mutatja, hogy a Norton milyen irányba szeretné elmozdítani a márkát.

A hangsúly nem csupán azon van, hogy milyen motorkerékpárokat gyárt, hanem azon is, hogyan találkozik a vásárló a márkával.

A Norton prémium pozicionálása így nem ér véget a motorkerékpárnál: az üzlet, az építészet, a digitális technológia, a konfiguráció és a személyes vásárlói élmény egyetlen egység részévé válik.

Ha a több mint 200 kereskedőből álló globális hálózat terve a várakozások szerint valósul meg, a most bemutatott koncepció hamarosan sokkal több motoros számára jelentheti majd az első találkozást a modern Nortonnal.

És ha valóban sikerül a motorkerékpár-vásárlást tranzakcióból élménnyé változtatni, akkor a brit márka újjászületésének egyik legérdekesebb része nem is feltétlenül maga a motor lesz – hanem az a tér, amelyben először meglátjuk.

Forrás/Képek: Norton Motorcycles – „Norton Motorcycles And Foster + Partners Collaborate To Redefine Motorcycle Retail”, Solihull, Egyesült Királyság– hivatalos Norton Motorcycles sajtóközlemény.